Shipping policy
POLÍTICA DE ENVÍOS
Última actualización: Mayo 2026
SAMA CARE SAS, propietaria de la marca SUDAFIN, tiene como objetivo garantizar una experiencia de compra segura, transparente y eficiente para todos sus clientes. La presente Política de Envíos establece las condiciones relacionadas con el procesamiento, despacho y entrega de los pedidos realizados a través de nuestros canales de venta digitales.
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COBERTURA DE ENVÍOS
Actualmente, SAMA CARE SAS realiza envíos a todo el territorio nacional de la República de Colombia a través de operadores logísticos autorizados. La disponibilidad del servicio podrá variar en algunas zonas de difícil acceso o con restricciones logísticas especiales.
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PROCESAMIENTO Y TIEMPOS DE ENTREGA
Una vez confirmado el pago y validada la información del pedido, este será procesado para su despacho en el menor tiempo posible. El tiempo estimado de entrega es de uno (1) a cuatro (4) días hábiles, dependiendo de la ubicación del destinatario y de las condiciones operativas de la empresa transportadora.
Los tiempos de entrega son estimados y podrán verse afectados por circunstancias ajenas al control de SAMA CARE SAS, incluyendo, pero sin limitarse a, saturación logística, restricciones de transporte, cierres viales, condiciones climáticas adversas, situaciones de orden público, emergencias nacionales o cualquier evento constitutivo de fuerza mayor o caso fortuito.
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ENVÍO GRATUITO
Actualmente, todos los pedidos realizados dentro del territorio colombiano cuentan con envío gratuito. SAMA CARE SAS se reserva el derecho de modificar esta condición en cualquier momento, informando previamente cualquier cambio a través de sus canales oficiales.
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RESPONSABILIDAD LOGÍSTICA
SAMA CARE SAS realizará todos los esfuerzos razonables para garantizar una entrega oportuna de los pedidos. Sin embargo, una vez el producto ha sido entregado al operador logístico correspondiente, la compañía no será responsable por retrasos, reprogramaciones o inconvenientes atribuibles exclusivamente a terceros encargados del transporte y distribución.
En caso de presentarse novedades durante el proceso de entrega, el cliente podrá comunicarse con nuestros canales de atención para recibir acompañamiento y seguimiento a su solicitud.
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DATOS DE ENTREGA
Es responsabilidad exclusiva del cliente proporcionar información completa, exacta y actualizada para la entrega del pedido. SAMA CARE SAS no asumirá responsabilidad por retrasos, devoluciones o costos adicionales derivados de direcciones incorrectas, datos incompletos o imposibilidad de localizar al destinatario.
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PEDIDOS NO ENTREGADOS
Cuando un pedido no pueda ser entregado por causas atribuibles al cliente, incluyendo ausencia reiterada, dirección incorrecta o imposibilidad de contacto, el pedido podrá ser retornado a nuestras instalaciones. En estos casos, el cliente podrá asumir los costos asociados a un nuevo envío cuando corresponda.
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FUTURA EXPANSIÓN INTERNACIONAL
SAMA CARE SAS proyecta ampliar sus operaciones comerciales hacia mercados internacionales, incluyendo los Estados Unidos de América. Las condiciones, costos, tiempos y políticas aplicables a envíos internacionales serán informadas oportunamente una vez dichos servicios se encuentren disponibles.
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CONTACTO
Para consultas relacionadas con el estado de los envíos, tiempos de entrega o novedades logísticas, los clientes podrán comunicarse a través de los siguientes canales:
Correo electrónico: samacaresas@gmail.com
WhatsApp: +57 301 959 1037
